IndirizziCorso Giuseppe Garibaldi, 186, 80028 Grumo Nevano NA
Tel.081 191 79 823
L’attività del Centro San Leonardo, si svolge Grumo Nevano (NA), all’interno di studi ambulatoriali, tutti situati su un unico livello. All’ingresso si trova la Reception per l’accoglienza dei pazienti e la sala d’attesa. Superata la sala d’attesa è presente il reparto di fisioterapia, composto da varie cabine per terapie fisiche e strumentali e tre palestre, dedicate alla riabilitazione post-chirurgica e traumatica, infortuni, pilates pavimento pelvico, logopedia e tant’altro ancora. Addentrandosi verso i corridoi, si trovano gli studi Medici modernamente arredati e l’Amministrazione. Una razionale separazione degli ambienti, tutti confortevoli ed accoglienti, garantisce il totale rispetto della privacy degli utenti. Informazione, accoglienza, cortesia, sono gli aspetti che per primi si avvertono nel Centro San Leonardo. Un Team di professionisti vi accoglierà con gentilezza e vi spiegherà con chiarezza tutti i passaggi da seguire nel percorso terapeutico. Nell’ottica di mantenere un elevato standard qualitativo, viene svolto un periodico aggiornamento scientifico/pratico da tutto il personale operante nella struttura ed è garantito un controllo delle fasi dei processi operativi con una valutazione degli esiti terapeutici, per verificare l’efficacia dei trattamenti erogati. Si opera con trasparenza, mettendo a disposizione del paziente ogni informazione relativa alla tipologia delle prestazioni, modalità, tempi e tariffe applicate. Il Centro è costantemente impegnato nel migliorare il livello di qualità, per questo motivo gli indici sopra elencati, vengono monitorati costantemente, mediante l’effettuazione di indagini sulla soddisfazione del paziente.
Le responsabili dell’accoglienza, si occupano della gestione della rete di comunicazione sociale e con empatia relazionano col paziente telefonicamente, per poi accoglierlo all’interno del Centro in tempi rapidi per ottenere l’appuntamento. L’obiettivo accoglienza clienti al Centro San Leonardo è quello di mettere i pazienti a loro agio, fornendo un’esperienza positiva e confortante, in un ambiente elegante e riservato. I pazienti vengono ascoltati e supportati fin dall’inizio, offrendo un sostegno emotivo e conforto quando necessario, stabilendo così, subito, un rapporto di fiducia. Vengono stilati piani di cura personalizzati nel massimo rispetto delle indicazioni del proprio medico e data chiarezza sui costi delle terapie. Il personale fornisce ai pazienti informazioni sull’organizzazione della struttura, ad esempio sale d’attesa, i servizi disponibili e le indicazioni per raggiungere le diverse aree agevolmente, con gentilezza e professionalità, garantendo un percorso positivo e rassicurante. Saranno dati consigli, su cosa indossare durante le terapie e generalmente viene suggerito un abbigliamento comodo che garantisca libertà di movimenti, e nello specifico saranno forniti chiarimenti volta per volta. Inoltre, il Centro San Leonardo adotta anche altre misure per migliorare l’accoglienza, con un sistema di informazioni online, mediante anche l’utilizzo di social, come facebook ed instagram, in modo da poter essere sempre più vicini ai pazienti e fornire informazioni anche ai più giovani e con servizi accessibili anche dalle persone diversamente abili.
